รายงานประจำปี 2565 การรถไฟฟ้าขนส่งมวลชนแห่งประเทศไทย : We Elevate METRO Life

นอกจากโครงการรถไฟฟ้าที่เป็นภารกิจหลักขององค์กรแล้ว รฟม. ยังให้ความสำคัญกับการให้บริการภาคประชาชนควบคู่กันไปโดยในปี 2565 รฟม. ได้เปิดให้บริการศูนย์ราชการสะดวก รฟม. (MRTA Convenience Contact Center : MCCC) ทำหน้าที่เป็นจุดให้บริการข้อมูลข่าวสารของ รฟม. แก่ประชาชน สอดคล้องตามแนวคิด "เปิดเผยเป็นหลัก ปกปิดเป็นข้อยกเว้น" โดยในปีเดียวกัน รฟม. ยังสามารถคว้ารางวัลและตรารับรอง "มาตรฐานรางวัลศูนย์ราชการสะดวก ระดับพื้นฐาน (สัญลักษณ์สีฟ้า)" (Government Easy Contact Center : GECC) ประจำปี 2565 จากสำนักงานปลัดสำลัดสำนักนายกรัฐมนตรี ที่มอบให้แก่หน่วยงานที่ผ่านการรับรองมาตรฐานการให้บริการของศูนย์ราชการสะดวกมาได้สำเร็จ รวมไปถึงรางวัลโล่ประกาศเกียรติคุณศูนย์ข้อมูลข่าวสารของราชการโดดเด่น ซึ่ง รฟม.ได้รับรางวัลดังกล่าวเป็นปีที่ 4 ติดต่อกัน ทั้งหมดนี้เป็นเครื่องยืนยันถึงความมุ่งมั่นของ รฟม. ที่ให้ความสำคัญกับการยกระดับการให้บริการประชาชนได้เป็นอย่างดี